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诉前调解 情暖民心
浏览 47次 发布时间 2023/04/14
诉前调解 情暖民心
近日,开封市鼓楼区人民法院立足工作实际,坚持法、理、情的统一,以诉前调解方式顺利化解两起银行信用卡纠纷案件,银行全额免除被告欠款及利息6万余元,以实际行动为群众排忧解难,践行司法为民宗旨。
鼓楼法院受理某银行提起诉讼的两起信用卡纠纷案件。调解员收到材料后,发现涉案本金较小,而利息较多,反差较大,异于常理,背后或许另有隐情。于是第一时间联系两被告,详细了解具体情况。被告余某表示,其并非有意拖欠信用卡,当年已经还清了信用卡本金,因自己未留意剩下非常小金额的利息,且银行也未提醒,造成滚雪球般越来越多。另一被告郝某表示,自己因为被判处刑事处罚中断了还款,并非有意拖欠,现在由于信用卡拖欠被拉入征信黑名单,且生活非常困难,实在无力偿还信用卡欠款及利息。
针对两案特殊性,调解员迅速与银行进行沟通交流。银行最初坚持要求严格按照法律规定处理,被告必须偿还欠款及利息。调解员反复和银行沟通,说明二人具体情况,希望银行能够考虑当事人特殊情况,换位思考,妥善处理。经过一周的调解,最终银行同意全额免除两位当事人的信用卡欠款及利息,并将两位被告人从黑名单中删除。两起纠纷得以解决,余某、郝某多日来紧锁的眉头得以舒展,纷纷表示终于可以轻装上阵,开始新的生活篇章。
下一步,鼓楼法院将继续发挥好诉前调解的作用,有效降低当事人的诉讼成本,提升矛盾纠纷化解效率,让诉源治理走深走实,不断满足人民群众多元司法需求,助力优化营商环境,维护社会和谐安定。
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